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문의답변(Q&A)

번호 9431 작성자 김** 작성일 2016-03-17
영세율계산서 전자발행이 안됍니다.
영세율계산서 발행이 지난달부터 잘 안됍니다.
발행시작을 해도 화면이 멈추고 공인인증서 선택화면이 안뜨는데 속히 수정해주세요. 많이 불편합니다.
고객님 문의에 대한 답변입니다.

안녕하세요.
솔루션 운영팀 입니다.

전자발행 시, 인증모듈이 정상적으로 실행 되어야 하나 고객님의 pc 에 설치된 인증모듈과 프로그램 간의 
충돌로 인하여 전자발행 시 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 

설치된 인증모듈을 제거 한뒤 재 발행 진행 해주시길 바라니다. 
제어판 -> 프로그램 추가/제거 -> Sign gate ews4.0 파일 제거 -> 솔루션 접속 -> 인증모듈 재설치 -> 전자발행

안내드린 방법대로 진행해도 여전히 안될 경우, 재문의 남겨주시길 바랍니다. 

저희 솔루션을 사용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
행복한 하루 되십시오.